Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante “Términos”) regulan la relación entre Néutica (en adelante “el Proveedor”), empresa colombiana de servicios digitales y presenciales, y las personas que contratan sus servicios (en adelante “el Cliente” o “Usuario”). Al contratar o utilizar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como los documentos a que hacen referencia. El Cliente también afirma ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para celebrar contratos. Los servicios de Néutica se ajustan al Código de Comercio colombiano, al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables en Colombia.

Legislación Aplicable

Néutica opera conforme a las leyes de la República de Colombia.

Los servicios se rigen por el Código de Comercio, Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor).

Aceptación de los Términos

Al utilizar o contratar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Solo pueden contratar personas mayores de edad y con capacidad legal para hacerlo.

Descripción de los Servicios

Néutica ofrece servicios digitales como diseño gráfico, desarrollo web, marketing digital, redacción, y producción multimedia.

También brindamos servicios presenciales como fotografía profesional o capacitaciones, según disponibilidad y ubicación.

La contratación de cada servicio se formaliza mediante cotización o contrato aceptado por ambas partes.

Obligaciones del Cliente

Brindar información veraz y precisa para la correcta ejecución del servicio.

Proveer los insumos, archivos o accesos necesarios a tiempo.

Responder oportunamente a solicitudes o revisiones por parte de Néutica.

Cumplir con los pagos acordados dentro de los plazos establecidos.

Notificar cualquier problema o inconformidad de manera clara y oportuna.

Obligaciones de Néutica

Brindar el servicio contratado de forma profesional, cumpliendo con los estándares de calidad y los tiempos acordados.

Corregir errores atribuibles a Néutica sin costo adicional.

Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.

Cumplir con la legislación colombiana vigente en la prestación de servicios.

Brindar soporte y comunicación durante el proceso de prestación del servicio.

Propiedad Intelectual

Todo material creado por Néutica (diseños, código, fotografías, textos, etc.) es propiedad de Néutica hasta el pago total del servicio.

Una vez pagado, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables acordados.

El cliente no podrá revender, modificar o distribuir el material sin autorización expresa.

El cliente es responsable del material que entrega y garantiza que tiene derechos para su uso; indemnizará a Néutica en caso de reclamos de terceros.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad sobre toda la información sensible intercambiada durante la relación comercial.

La obligación de confidencialidad se extiende por al menos 5 años desde la finalización del servicio.

Quedan excluidas de esta obligación la información pública o desarrollada de manera independiente.

Modificaciones a los Términos

Néutica puede modificar estos términos en cualquier momento, notificando al cliente por correo electrónico o en su sitio web.

El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

Contacto y Soporte

Para consultas, quejas o solicitudes de soporte, el cliente puede comunicarse a hola@neutica.co o al número indicado en el sitio web oficial.